Általános Szerződési Feltételek

Tájékoztatjuk, hogy Ön mint vásárló az elisefeltcouture.com címen elérhető honlap használatával kinyilvánítja, hogy ismeri és elfogadja, az alábbi, a Ptk. (2013. évi V. törvény) 6:77-6:81.§ alapján megírt általános szerződési feltételeket. Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív használója kíván lenni a Weboldalunk által kínált lehetőségeknek, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és azokat kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.

Jelen dokumentum, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre. Az alábbi feltételekkel szabályozott szerződés a Ptk. szerint távollevők között létrejött szerződésnek minősül.

  1. Üzemeltetői adatok:
  • Cégnév: Szabó Erzsébet
  • Székhely: 1032 Budapest, Solymár utca 6. 9/49.
  • Műhely-galéria: 2083 Solymár, Vasút utca 4/b
  • Adószám: 56764244-1-41
  • Szerződés nyelve: magyar
  • Elektronikus elérhetőség: info@elisefeltcouture.com
  • Telefonos elérhetőség: +36 302994753
  • Adatvédelmi nyilvántartási azonosító: NAIH- 105121/2016.
  • Számlaszám: Szabó Erzsébet K&H bank 10403428-78525456-48501004

A tárhelyszolgáltató elérhetőségei: Rackhost Zrt. 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41.

 

  1. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

Termékek: Az Elisé műhely egyedileg kézzel, nemezeléssel készít öltözékeket (ruhák, mellények, szoknyák), kiegészítőket (táskák, sálak, kesztyűk, ékszerek, stb.).

Alkotócsomagok: Szabó Erzsébet által fejlesztett alkotócsomagok, melyek tartalmazzák az alapanyagokat, eszközöket és egy fényképes leírást a munkafolyamatról.

Szolgáltatások: egyedi menyasszonyi ruha készítés megrendelésre, workshopok szervezése, oktatás, előadás tartás

Figyelmeztetés: Az Elisé műhelyben készült termékek mindegyike egyedileg kézzel készült alkotás, nincs két egyforma darab. Előfordul, hogy a termékek eltérnek színárnyalatban vagy méretben, mintában egymástól. Ezért a termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól. Az eltérések minimálisak, ezzel is hangsúlyozva az egyediségüket.  A funkció és a termék minősége változatlan.

 

  1. Rendelési információk

A megjelenített termékek megrendelhetőek a készlet erejéig az www.elisefeltcouture.com weboldalon keresztül, online, futár által történő házhoz szállítással, vagy foxpost automatába kézbesítéssel vagy személyes átvétellel a műhely-galériában (kizárólag előre egyeztetett időpontban) a megrendelő, vagy meghatalmazottja általi átvétellel.

A termékekre vonatkozóan megjelenített árak a törvényben előírtak alapján áfa mentesek az alkotói tevékenységből kifolyólag.  A termékeknél feltüntetett árak nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját, az minden esetben külön tételként kerül hozzáadásra a végösszeghez.

Amennyiben az üzemeltető hibás árat tüntet fel a termék mellett, a tőle elvárható gondosság ellenére, és a termék ára annak általánosan elfogadott árától eltér, úgy az üzemeltető nem köteles a terméket a hibás áron szolgáltatni, de köteles a megrendelés visszaigazolásában felajánlani a vásárló részére a valós áron történő vásárlás lehetőségét. Amennyiben a vásárló ezzel a lehetőséggel nem kíván élni, úgy megilleti a szerződéstől való egyoldalú elállás joga.

Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra. A részletes szállítási díjszabás a jelen szerződési feltételek része, a Szállítási feltételek menüpont alatt.

Weboldalunkon kollekciók szerint böngészhet a Megvásárolható termékek, szolgáltatások között. A felsorolt termékek mellett megtekintheti egy-egy termék rövid leírását, árát, egyéb tulajdonságait, a teljesség igénye nélkül. Ha bővebb információt szeretne kapni a termékről, a termék képe alatt találja a részletes leírást. Ekkor a termék oldalára jut el, ahol a termékről részletesebb tájékoztatást kaphat. Amennyiben ennél részletesebb tájékoztatásra van szüksége, úgy az üzemeltetői adatok között rögzített telefonszámon, vagy emailben szíveskedjen felvenni a kapcsolatot az üzemeltetővel.

A rendelés menete

  1. A kosár jelre kattintva a terméket a Kosárba helyezheti.

A termékeket a Kosárba helyezheti bejelentkezés nélkül. A megrendelés véglegesítéséhez azonban, szükséges megadnia az adatait a szállítás és számlázás elvégzése érdekében.

  1. A kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti, szerkesztheti. Lehetőség van arra, hogy megtekintse és módosítsa, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, valamint ki tudja választani az Önnek legmegfelelőbb fizetési és szállítási módot, illetve törölheti az adott tételt. Lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is. Ha minden rendben van és a megrendelés mellett döntött, akkor a Pénztár gombot megnyomva véglegesítheti a megrendelését. A Pénztár menüpontban tudja kiválasztani a szállítási és a fizetési módot, majd ezeknek megfelelően a szükséges adatok megadásával véglegesítheti a megrendelését.
  2. Miután véglegesítette rendelését a megadott e-mail címére küldünk Önnek egy automatikus visszaigazolást, amely tartalmazza megrendelése adatait. Amennyiben nem kap ilyen levelet a rendszer nem fogadta el megrendelését. Ilyen esetben kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, a már jelzett módon, az üzemeltetői adatok segítségével.

Miután elvégeztük megrendelésének feldolgozását, a megadott e-mail címére küldünk Önnek egy Megrendelés lezárva visszaigazolást. A termék kiszállítására csak ezt követően kerül sor.

 

  1. A megrendelések feldolgozása

A megrendelések feldolgozása minden esetben egyedileg történik. Megrendelésre a webáruházból 0-24-órában van lehetőség. Emailen keresztül történő megrendelés is történhet 0-24 órában, azonban az emailek feldolgozása munkanapokon történik 10:00-18:00-ig. Telefonon történő megrendelés munkaidőben történhet H-P 10:00-19:00-ig. Az elfogadott megrendelés teljesítési határideje, a visszaigazolástól számítva a készleten lévő termékek esetében 01 - 03 munkanap. Abban az esetben, ha a termék nincs készleten, úgy az elkészítési időtől függően 5-15 munkanap, de ebben az esetben a megrendelővel külön is felvesszük a kapcsolatot és egyeztetjük az elkészülési időt.

 

  1. A megrendelt termék ellenértékének és a házhoz szállítás díjának fizetésének módja

A megrendelt termék fizetésének módja

 

  • Banki előre utalással történő teljesítés: ha már visszaigazoltuk az Ön megrendelését, akkor a visszaigazoló e-mailben megtalálja a bankszámlaszámunkat és a megrendelésszámot, amelyre hivatkozni kell az átutalás megjegyzés / közlemény rovatában. Amennyiben az átutalt összeget jóváírják a bankszámlánkon, csak ezt követően adjuk fel a futárszolgálattal a terméket. (bankszámlaszámunkat az üzemeltetői adatok között találja meg)
  • Személyesen történő teljesítés: Ez esetben Ön az üzemeltető műhely-galériájában forintban fizeti meg a termék vételárát, melyre készpénzben, vagy bankkártyával van lehetősége.
  • Bankkártyával történő fizetés Stripe-on, vagy PayPal-an keresztül a következő, érvényes és hatályos bankkártyák tulajdonosai számára lehetséges:  MasterCard, Visa, American Express. Paypal fizetéshez nem szükséges PayPal regisztráció.
  • Utánvéttel történő teljesítés üzletünkben az egyedi termékekre való tekintettel nem lehetséges.

A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát emailben küldjük ki. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a kézbesítő előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés, vagy hiány esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni.

Szállítási díjszabások

  • Magyarországon belül a házhoz szállítás díja: 1790 Ft.
  • Magyarországon belül Foxpost automatába szállítás: 1100 Ft.
  • Nemzetközi szállítás díja 4500 Ft.
  • Személyes átvétel ingyenes.
  1. Szállítási határidő

Készleten lévő termékek esetében a megrendelés visszaigazolásától számított 3 - 6 munkanap. Abban az esetben, ha a termék nincs készleten 5-15 munkanap

  1. Házhoz szállítási információk

A weboldalunk által kapott megrendeléseket Magyarországon belül a GLS futárszolgálat futárai kézbesítik. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8:00-18:00 óra között.

Magyarországon belül Foxpost automatába kézbesítésre is van lehetőség, melyet a Foxpost futárszolgálat teljesít. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik, az egyes automaták ürítése és feltöltése eltérő, az automatákat itt találja: https://foxpost.hu/csomagautomatak.

Nemzetközi szállítás esetén a FedEx Futárszolgálat végzi a házhozszállítást. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8:00-18:00 óra között.

Szállítási címként célszerű olyan címet megadni, ahol a most megjelölt napszakban a futárt folyamatosan fogadni tudják, és biztosítani tudják a küldemény ellenértékének és a szállítási díjnak a futár részére való teljesítését.

Áruházunk működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő esetleges további kérdések esetén az üzemeltető adatai között megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.

  1. Elállás joga

Az Elisé Felt Couture célja, hogy az általa készített alkotások méltó helyükre kerüljenek, vásárlóink boldogan viseljék, elégedettek legyenek. Ezért az egyedi megrendelésre a vásárló külön kérésére késztett termékek kivételével a termékek kicserélhetőek, vagy az áruk levásárolható az aktuális készletből. Ha az aktuális készletben nem talál megfelelőt, úgy megrendelést adhat le, melynek 20% felára van, illetve a visszacserélendő termék és az új rendelt termék közötti esetleges árkülönbség kiegyenlítése szükséges.

A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 45/2014. kormányrendelet szabályozása értelmében a jelen pont rendelkezései kizárólag a fogyasztónak minősülő vásárló esetében alkalmazhatóak. Az egyedi megrendelésre készült termékeket kivéve a fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt, bontatlan csomagolású, hibátlan állapotú, nem használt terméket. Amennyiben a fogyasztó él elállási jogával, úgy ezt az üzemeltetővel egyértelmű írásbeli nyilatkozatban köteles közölni (postán ajánlott tértivevényes küldeményben, vagy e-mailben). Az üzemeltető az elállási nyilatkozat kézhezvételét követően haladéktalanul köteles azt visszaigazolni a fogyasztó felé. A fogyasztó elállása esetén a megrendelt terméket köteles elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül az üzemeltetőnek visszaküldeni. A visszaküldés költsége a fogyasztót terheli.

Amennyiben a fogyasztó elállási jogát gyakorolja, úgy az erre vonatkozó nyilatkozat kézhezvételét követő 14 napon belül köteles az üzemeltető a fogyasztónak az általa teljesített fizetéseket visszatéríteni, beleértve a szállítás díját is. Ez alól kivétel, ha a fogyasztó olyan fuvarozási módot választott, amely többletköltséggel jár, és amely a szokásos fuvarozástól eltérő. A szolgáltatónak a visszafizetési kötelezettségét mindaddig nem kell teljesítenie, amíg a szolgáltatott terméket vissza nem kapta, vagy amíg a fogyasztó hitelt érdemlő igazolását a termék visszaküldéséről nem kapta meg. A két időpont közötti eltérés esetén az üzemeltető a korábbi időpontot kell, hogy figyelembe vegye.

Üzemeltető követelheti a fogyasztótól a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését. Ezért kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a fogyasztót terhelik.

A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség. (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt)

Nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog:

  • olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiaci mozgásoktól, ingadozásoktól függ.
  • olyan nem előre készített termék esetében, amelyet kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra,
  • olyan termék esetében, amelynél a fogyasztó kifejezett kérésének tesz eleget az üzemeltető sürgős javítási, vagy karbantartási munkáknál
  1. Jótállás

A nemezelt ruhaneműk gondoskodást igényelnek. Minden termékhez kezelési útmutatót csatoltunk, melynek betartása erősen javasolt. Ha ezek betartásával keletkezik hiba a termékeinkben úgy kérhető a jótállás érvényesítése. Azonban elhasználódás következtében történő sérülésekre nem vonatkozik a jótállás.

Az üzemeltető által forgalmazott egyes termékekre az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállás szabályait tartalmazó 151/2003. Korm. rendelet szerint 1 éves jótállási idő áll a fogyasztó rendelkezésére a termék átadásának napjától. A vásárlót a jótállás joga akkor nem illeti meg, ha a hiba a termék fogyasztó részére való átadását követően keletkezett. A megjelölt rendelet alá nem tartozó termékek tekintetében a gyártó által biztosított jótállási idő a termék mellett feltüntetésre kerül. Ezzel kapcsolatos problémák felmerülése esetén az üzemeltető pontos információt tud adni. Jótállás esetében a fogyasztó a jótállási időn belül a meghibásodott termék díjmentes javítása kérhető. EA garancia feltételek a használati útmutatóban levő feltételek betartásával együtt érvényesek.

Egyebekben a jótállásra a Ptk.6.171-173.§-ban foglaltak az irányadóak.

  1. Panaszok intézése

Az üzemeltető a panaszról jegyzőkönyvet köteles felvenni, az üzemeltető adatai között megjelölt helyen, és a panaszt a felvétel napjától számított öt évig, az arra adott válasszal együtt megőrizni. Az üzemeltető a hozzá érkezett panaszt a beérkezésétől számított 30 napon belül megvizsgálja és arra érdemi választ kell hogy adjon. Amennyiben panaszra az üzemeltető elutasító választ ad, azt írásban meg kell indokolnia. Az üzemeltetővel kötött szerződéséből eredő jogviták elsősorban békés úton, megállapodással a felek között, vagy a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóság előtt intézhetők. Amennyiben ezek nem vezetnek eredményre, marad a felek számára a bírósági út.

  1. Adatkezelés

Az üzemeltető a webáruház a használata során a rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki kívülálló harmadik személy számára, kivéve abban az esetben amennyiben az alvállalkozója számára. (Pl: Gls, Foxpost, FedEx futárszolgálatok), a megrendelés kézbesítéséhez ez szükséges. 

A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítésre statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat az üzemeltető kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A megrendelés folyamán rögzített adatokat az üzemeltető a megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán megadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra. A webáruház böngészése illetve a  hírlevél feliratkozás során megadott adatokat az üzemeltető bizalmasan kezeli, leiratkozás kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén. Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban.

A megrendeléssel kezdődő eljárás során a 2011. évi CXII. törvény rendelkezései az irányadók, a szolgáltató adatvédelmi nyilatkozata a honlapon érhető el.

  1. Egyéb rendelkezések

A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Ptk (2013.évi V. törvény), fogyasztói szerződéseknél a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. kormányrendelet rendelkezései az irányadók.